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パープルマットレスとテンピュールマットレスを比較するために座った。マットレスの感触や提供方法はまったく異なりますが、両社はカスタマーサービスとポリシーに対して同様のアプローチを共有しています。
2019年と2020年にオンラインおよび直接マットレスを購入した人々のJ.D.パワー調査によると、パープルとテンピュールペディックはそれぞれのカテゴリーで最高の顧客満足度を持っています。
パープルマットレスとテンピュールペディックマットレスの長所と短所、およびカスタマーエクスペリエンスを見てみましょう。
クイック比較
パープルは、オンライン広告と伸縮性のある紫色のプラスチックグリッドの目を引く外観のおかげで、最も有名なベッドインボックスブランドの1つです。
それに比べて、テンピュールペディックは1990年代からマットレス事業に携わっています。このブランドはテレビ広告で人気を博しました。その中で、ベッドの上でジャンプする女性の動きを吸収するマットレスの能力のおかげで、ワイングラスは倒れることを拒否しました。人々は、このギミックが実生活で再現可能であることに気づきました。
両社は、主にフォームを使用して、ユニークな素材とデザインに焦点を当てています。
価格ガイド
比較を容易にするために、次のようにクイーンサイズのマットレスに基づいて価格キーを作成しました。
- $$ = $1,000-$1,500
- $$$ = $1,501-$2,000
- $$$$ = $ 2,000以上
紫のマットレス
パープルマットレスは、ツインからカリフォルニアキングまですべてのサイズでご利用いただけます。スプリットキングバージョンは、標準または調整可能なベッドベースで使用できます。
パープルは、独自の素材のブレンドを特徴とする枕を提供しています。マットレストッパー、寝具、ペット用ベッドもあります。
パープルマットレス
- 価格：$$
- タイプ：フォーム
- 高さ：9.25インチ
- 硬さ：中
パープルマットレスは、2,000件の低い評価に対して約20,000件の肯定的なレビューがあります。満足している顧客は、「快適さ」の背後に感嘆符を投げ、メモリーフォームマットレスの代替としてマットレスを説明します。
低いレビューは、サイドスリーパーのための良いサポートや快適さの欠如を指摘しています。一部のレビューアは、数日または数週間後の経験は「悪い」と述べています。他の人はそれが他のフォームマットレスと何の違いも感じないと述べています。
パープルマットレスをオンラインで購入します。
パープルハイブリッドマットレス
- 価格：$$$
- タイプ：ハイブリッド
- 高さ：11インチ
- 硬さ：中
顧客は、このマットレスはしっかりしているが、それに素晴らしい弾力性があると言います。多くのお客様は、パープルハイブリッドが非常に快適であると感じており、下のグリッドの感触で完全に販売されていないお客様でも、睡眠が改善されたと述べています。
レビューアは、マットレスは非常に重いため、丸めて真空パックした状態でも移動が難しいと指摘しています。
パープルハイブリッドをオンラインで購入します。
パープルハイブリッドプレミアマットレス
- 価格：$$$$
- タイプ：ハイブリッド
- 高さ：12または13インチ
- 硬さ：中
「パープル3」および「パープル4」と呼ばれることもあるパープルハイブリッドプレミアは、3インチまたは4インチのグリッドレイヤーのオプションをお客様に提供します。ハイブリッドパープル4はハイブリッドパープル3よりも柔らかいと言われています。
多くのお客様は、このマットレスが夜の涼しさを保つことを確認しています。寝るのが好きなユーザーとそうでないユーザーからの苦情には、マットレスを動かしたり持ち上げたりするのがどれほど重いかが含まれます。
パープルハイブリッドプレミアをオンラインで購入します。
テンピュールマットレス
テンピュールマットレスのサイズは、ツインからカリフォルニアキングまであり、スプリットキングバージョンも含まれます。
Tempur-Pedicはマットレスに加えて、フォーム枕とマットレストッパーを提供しています。また、マットレス用の標準および調整可能なベッドベースも販売しています。
TEMPUR-クラウド
- 価格：$$$
- タイプ：フォーム
- 高さ：10インチ
- 硬さ：中
睡眠のより良い夜と痛みからの解放に言及するたくさんの幸せなレビューがあります。他のレビューはマットレスがより堅い側にあることを確認します。
低い評価では、顧客はマットレスが柔らかすぎたり硬すぎたりして好みに合わないことに失望していると言います。
一般的に、人々はカスタマーサービスを称賛します。
Tempur-PedicTEMPUR-Cloudをオンラインで購入します。
TEMPUR-適応
- 価格：$$$$
- タイプ：フォームとハイブリッド
- 高さ：11インチ
- 硬さ：中
慢性的な痛みを抱える多くのお客様は、ミディアム（すべてフォーム）とミディアムハイブリッド（フォームとコイル）の両方のバージョンで得られる快適な睡眠と自由な睡眠姿勢を高く評価しています。このマットレスには、約1,000件の4つ星および5つ星のレビューがあります。
顧客は、1年後でも、値札や硬さによる腰痛など、いくつかの短所について言及しています。
テンピュールペディック以外の販売店または店舗からマットレスを購入したお客様は、返品プロセスに一貫性のない経験があるようです。
Tempur-PedicTEMPUR-Adaptをオンラインで購入します。
テンピュール-ProAdapt
- 価格：$$$$
- タイプ：フォームとハイブリッド
- 高さ：12インチ
- 硬さ：ソフト、ミディアム、ファーム
幸せな顧客と不幸な顧客の両方が、このマットレスには慣らし期間があると述べています。マットレスに慣れるのに数日かかったと言う人もいれば、マットレスの上を歩いて積極的に侵入する方法について言及する人もいます。
カスタマーサービスには主に肯定的なレビューがあります。多くの人が、最初の購入を別の硬さレベルに交換したと言います。
レビューを残した多くのお客様がマットレスを直接購入し、サードパーティの店舗で働いていました。
Tempur-PedicTEMPUR-ProAdaptをオンラインで購入します。
テンピュール-LuxeAdapt
- 価格：$$$$
- タイプ：フォーム
- 高さ：13インチ
- 硬さ：柔らかくてしっかり
満足している顧客は、このマットレスから得られる快適さのレベルと残りの部分を気に入っています。多くの人が、パートナーと一緒によく眠っている、より多く眠っている、または痛みや痛みが少ないと述べています。
顧客からの苦情は、マットレス（両方のモデル）が固すぎるか、十分に固くないことを示しています。
Tempur-PedicTEMPUR-LuxeAdaptをオンラインで購入します。
TEMPUR-そよ風
- 価格：$$$$
- タイプ：フォームとハイブリッド
- 高さ：12インチ
- 硬さ：ソフト、ミディアム、ファーム
以前に古いTempur-PedicRhapsodyを所有していた数人の顧客は、彼らのTEMPUR-breezeモデルはそれと比べて遜色がなく類似していると言います。
「背中の悪さ」や最近の怪我を挙げているお客様は、このマットレスが睡眠と目覚めたときの体の感覚にプラスの変化をもたらしたと述べています。
苦情は、マットレスが横向きで寝ている低体重の人々には硬すぎ、他のオプションよりも涼しくも温度も中立ではないと述べています。
Tempur-PedicTEMPUR-breezeをオンラインで購入します。
パープルvs.テンピュールペディックデリバリー
紫の
パープルは通常、オプションとしてホワイトグローブの配達を提供します。ただし、この記事の公開時点で、このサービスは一時停止しています。
紫色のマットレスは圧縮され、丸められており、通常は2人で移動する必要があります。
Purpleは、米国本土48州とカナダ全土に無料配達を提供しています。ただし、アラスカまたはハワイへの注文には異なる配送料がかかります。
パープルマットレスごとに、配達の見積もりが異なります。たとえば、PurpleのWebサイトには、ハイブリッドプレミアが「7〜10日で倉庫を離れる」と記載されていますが、元のマットレスは4〜6日と推定されています。
発送時間とサービスの最新情報については、オンラインチャット、電子メール、または電話で利用できるパープルのカスタマーサービスにお問い合わせください。顧客担当者は、チャットを介して私たちの質問に迅速に回答しました。
テンピュールペディック
Tempur-Pedicのウェブサイトから注文すると、ブランドは古いマットレスとボックススプリングの取り外しを含む白い手袋の配達を提供します。最近の多くの顧客レビューは、優れた顧客サービスと配達を引用しています。年末近くに注文したレビューアは、2週間の遅延に注意します。
テンピュールクラウドは、テンピュールペディックが販売する唯一のベッドインボックスマットレスです。マットレスは丸められ、真空パックされています。その他のテンピュールマットレスは、重いプラスチックのパッケージで提供されますが、圧縮されていません。
Tempur-Pedicは、米国内のどこにでも配達します。ただし、アラスカ、ハワイ、および米国の一部の遠隔地への特定の配送料があります。
カナダを含む他の国の顧客の場合、同社はユーザーにTempurで買い物をするように指示しています。
パープルvs.テンピュール-ペディック認定
PurpleとTempur-Pedicはどちらも、テストされ、CertiPUR-US認証を取得したフォームを使用しています。
CertiPUR-USプログラムは、製品全体ではなくポリウレタンフォームをテストすることに注意してください。これは、マットレスが認定されていないことを意味しますが、認定されたフォームを含めることができます。
パープルvs.テンピュール-ペディックの返品および保証ポリシー
どちらの会社も、睡眠トライアル、10年間の保証、無料返品、送料無料を提供しています。ただし、お住まいの地域によっては送料がかかります。
パープルの返品ポリシーとは何ですか？
Purpleは、100泊の睡眠トライアルと10年間の限定保証を提供しています。
パープルでは、返品または交換を開始する前に、21日間マットレスを用意する必要があります。彼らは人々がマットレスを徹底的に試すためにそれらの最初の数週間を取ることを奨励します。
最初の注文を2番目のマットレスと交換する場合は、100泊の睡眠トライアル、または配達から30日以内に試してみることができます。
パープル保証の対象となるためには、マットレスは「しっかりした平らなベース」で使用する必要があると同社は述べています。
Tempur-Pedicの返品ポリシーとは何ですか？
Tempur-Pedicは、90泊の睡眠トライアルと10年間の限定保証を提供しています。
Tempur-Pedicでは、返品または交換を開始する前に、お客様がマットレスを30泊使用する必要があります。
Tempur-Pedicを販売している他の店舗の返品および交換ポリシーは、Tempur-Pedicのウェブサイトで提供されているものとは異なる場合があります。
Tempur-Pedicの保証は、Tempur-Pedicから直接購入したマットレスと認定販売者から購入したマットレスを対象としています。
保証では、購入情報が記載された領収書から、使用されているベースとベッドフレームの写真や説明まで、さまざまな証明を提供する必要がある場合が多いことに注意してください。表面やマットレスの層に欠陥がある場合は、測定が必要になることもあります。
パープルvs.テンピュール-ペディックの評判
紫の評判
Purpleは、2019年からBetter Business Bureau（BBB）の認定を受けています。PurpleのBBB評価はA +です。
パープルは訴訟に関与しておらず、製品のリコールも行っていません。
テンピュールペディックの評判
Tempur-Pedicは、1995年からBBBの認定メンバーです。その親会社であるTempur Sealy International Inc.のBBB評価はA-です。
2017年、Tempur SealyInternationalとオンライン決済システムを提供するAptosInc。は、セキュリティの欠如が顧客情報の盗難につながったと主張する個人から訴えられました。この訴訟は2019年に却下され、控訴中です。
Tempur-Pedicには製品のリコールはありません。
顧客レビュースナップショット
パープルマットレスとテンピュールマットレスはどちらも投資です。その結果、マットレスがうまくいかない場合、顧客のレビューでは、費用の負担とマットレスを交換できないことが指摘されています。
幸せな顧客からのレビューは、両方のブランドの低いレビューを上回っていますが、各マットレスラインにはコールアウトがあります。
紫の
パープルグリッドは、レビューが混在する機能です。気に入っている人もいれば、2〜3週間で慣れている人もいれば、まったく楽しんでいない人もいます。
レビューアは、グリッドを長時間機能させようとしたことを参照しています。それから、彼らは返品期間の外にいることに気づきます。あるいは、試用期間内でも返品を処理することは、彼らが対処したいと思っていたよりも面倒でした。
伸縮性のあるシーツ、どんなシーツでも
顧客は、パープルのアクセサリの一部が不要で高価であると感じています。一部のユーザーによると、シーツはうるさく、マットレスの上を簡単に移動します。また、紫の枕カバーは実際にはブランドの枕に合わない場合があります。
一般的に、背の高いマットレスに合うように設計された伸縮性のある深いポケットのシーツは、パープルマットレスに最適です。
テンピュールペディック
多くのレビューは、テンピュールマットレスのリピーターである人々から来ています。顧客は、マットレスがかなりしっかりと届いたが、時間の経過とともに柔らかくなったと感じています。
さまざまなマットレスの硬さの利用可能性と交換を行う機能が多くのレビューで取り上げられており、ほとんどの人が好きなオプションとそうでないときに戻る機能を見つけています。
最近のレビューでは、注文の待機時間よりも苦情が増加していることがわかりました。
あなたのマットレスの上を歩く1つの正当な理由
店内のマットレスには、時間の経過とともに座っている買い物客に侵入されるという利点があります。だから、あなたの真新しいマットレスは、最初は違った感じになり、おそらくしっかりした感じになります。
マットレス、特にすべてのフォームバージョンには、柔らかくしたい場合にアクティブな慣らし期間があります。新しいマットレスが固すぎる場合に侵入するための2つのヒントを次に示します。
- 安定したベースにマットレスを置いて、マットレスの長さを上下に歩きます。
- あなたのためではないベッドの上に立っていますか？平らに置き、マットレスの上で上下に転がします。
体からの熱とベッド全体の接触（寝る場所だけでなく）が組み合わさって、マットレスを柔らかくし、均一に磨耗させるのに役立ちます。
これらのヒントはばかげているように聞こえますが、機能します。
持ち帰り
パープルとテンピュールペディックのマットレスは非常に異なった感じです。しかし、両社は、顧客サービスとポリシーに同様の焦点を当てて製品を支持しています。両社は、主にフォームを使用して、ユニークな素材とデザインに焦点を当てています。
Candice Abellonは、カリフォルニアを拠点とするライター兼編集者であり、教育、ウェルネス、旅行記のバックグラウンドを持っています。彼女がコンピューターの前にいないとき、または自分のテンピュールマットレスで楽しく眠っているときは、キャンプ旅行の調整、レシピの作成、ごちそうの夢を見ることができます。
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