- メディケアには、24時間年中無休で対応できるスタッフがいるヘルプラインがあります：1-800-MEDICARE（1-800-633-4227）またはTTY（TeleType）：1-877-486-2048。
- 州健康保険支援プログラム（SHIP）は、各州のメディケアをナビゲートするための支援を提供します。彼らはあなたをあなたの州で助けるために接続することができる全国的なヘルプラインを持っています：1--701-0501。
新たにメディケアの資格を得るか、何十年もメディケアシステムをナビゲートしてきたかどうかにかかわらず、多くの質問があるかもしれません。カバレッジオプションを理解することは混乱を招く可能性があります。
そのため、メディケアには、質問に答えることができる実際の人と話すために電話をかけることができるホットラインがあります。カスタマーサービスホットラインは、24時間年中無休でご利用いただけます。メディケアアドバンテージ、メディケアパートD、メディガップなどの他のプランには、追加の質問がある場合に電話できる独自の電話番号があります。
この記事は、電話でメディケアに連絡するときにいつでも戻ることができるリソースとなることを目的としています。
補償範囲についてメディケアに電話できますか？
補償範囲については、いつでもメディケアに電話してください。電話番号は1-800-MEDICARE（1-800-633-4227）です。 TTY（TeleType）番号は1-877-486-2048です。
この電話番号は、メディケアの補償範囲についての質問の一般的なリソースとなることを目的としています。請求のステータスを確認したり、保険料や控除可能な費用について問い合わせたりすることができます。
メディケアの特典に関連する問題に関するその他の重要な電話番号は次のとおりです。
- メディケイドおよびメディケアサービスセンター（CMS）は、健康フェアやセミナーなど、今後のメディケイドイベントに関する情報を提供できます。国内事務所の電話番号は1-800-772-1213です。
- 退役軍人省（VA）は、あなたの軍事給付がメディケアとどのように連携するかについての情報を提供することができます。彼らの全国電話番号は1-827-1000です。
- 州の健康保険支援プログラム（SHIP）は、あなたにぴったりのメディケアと健康保険のオプションを選択するときに、個別のカウンセリングを提供することができます。これらのプログラムは、特にあなたが住んでいる州に基づいてアドバイスを提供します。 SHIP国内ホットラインは1--701-0501です。
- 紛失したメディケアカードを報告する場合、またはメディケアで住所を変更しようとしている場合は、社会保障局に電話する必要がある場合があります。彼らの国内ホットラインは1772-1213です。
メディケアに関する重要な情報を見つける方法
メディケアの補償範囲に関する重要な情報を探している場合、メディケアホットラインに探している答えが常にあるとは限りません。
メディケアアドバンテージ、メディガップ、またはメディケアパートDの処方範囲がある場合は、質問への回答を得るために、これらの民間保険会社に直接行く必要がある場合があります。
保険会社に電話してください
これらの電話番号は、最も人気のあるメディケア保険会社のいくつかに連絡するためのものです。
- Aetna Medicare Advantage and Prescription Drug Coverage：1-855-335-1407;エトナメディケアサプリメントプラン：1-800-358-8749
- ブルークロスメディケアアドバンテージ：877-774-8592
- Health Partners Medicare Member Relations：1-866-901-8000または（TTY）1-877-454-8477
- カイザーパーマネンテメディケアアドバンテージと処方薬の適用範囲：1-866-973-4584
- 高齢者優先メディケアアドバンテージプラン：394-5566
保険会社に手紙を書く
あなたはあなたがあなたの補償範囲について持っている質問であなたの保険会社を書くかもしれません。可能であれば、手紙を入力し、郵送した日付を示すコピーを必ず保管してください。
質問を入力できない場合は、質問の間に十分なスペースを残して、明確で簡潔な印刷物で書くようにしてください。医療提供者に郵送する通信には、必ず連絡先情報を含めてください。
重要な書類や個人の健康情報を含むメールを送信する前に、事前に電話して、正しい連絡先情報があることを確認してください。間違ったアドレスに送信されたメールは、特に大量のメールを受信する場所では、常に正しい場所に転送されるとは限りません。
メディケア保険を提供する主要な保険会社の住所：
Aetna Inc.
私書箱14088
ケンタッキー州レキシントン40512
ブルークロスブルーシールド本部
225ノースミシガンアベニュー。
イリノイ州シカゴ60601
HealthPartners本社
901マーケットストリート、スイート500
ペンシルベニア州フィラデルフィア19107
カイザーパーマネンテ
1カイザープラザ
カリフォルニア州オークランド94612
シニアプリファード
840カロライナストリート
ウィスコンシン州ソークシティ53583
オンライン
最大のメディケアアドバンテージプロバイダーの多くは、インターネットを介してリアルタイムで質問に答える人と通信できるオンラインチャットオプションを提供しています。
また、これらの企業のWebサイトを使用して、公開されている医療リソースを調べたり、対象範囲に関する情報を見つけたり、プロバイダーの電子メールアドレスを見つけたりすることもできます。
- Aetnaメディケアのウェブサイト
- BlueCrossBlueShieldメディケアウェブサイト
- HealthPartnersメディケアウェブサイト
- カイザーパーマネンテメディケアのウェブサイト
- シニアプリファードメディケアアドバンテージプランのウェブサイト
聴覚障害またはその他の障害がある場合のメディケアへの連絡方法
健康状態が原因で電話で話す能力が制限されている場合でも、メディケアに連絡することができます。 TTYユーザーは、1-877-486-2048に電話して、デバイスと互換性のあるホットラインにアクセスできます。
メディケアに[email protected]に電子メールを送信するか、次のことを説明する手紙を送ることもできます。
メディケア＆メディケイドサービスセンター
公聴会事務局（OHI）
7500セキュリティブールバード、メールストップS1-13-25
メリーランド州ボルチモア21244-1850
対象：カスタマーアクセシビリティリソーススタッフ
メディケアへの電話の準備方法
メディケアホットラインに電話すると、最初に自動システムに誘導されます。自動化されたシステムはあなたにいくつかのオプションを提供し、あなたの要求に関する情報を収集します。
メディケアエージェントと話したい場合は、いつでも対応できますが、待機する必要がある場合があります。快適な位置にいるとき、および必要に応じてしばらく電話を待つことができるときに、必ず電話をかけてください。
メディケアに電話するときは、次のアイテムまたは情報を手元に用意してください。
あなたのメディケアカードと請求書類
メディケアに電話するときは、エージェントが要求する情報を用意してください。これには、メディケア会員番号、請求書類、および質問に関連するその他の情報が含まれます。
ペンと紙
メディケアに電話するときは、必ずペンと紙を用意してください。電話をかける前に質問を書き留めてください。話している相手の名前と電話の時間を書き留め、質問への回答を書き留めて、もう一度電話をかけ直す必要がないようにします。
友人や家族に聞いてもらいます
通話の最後に、いつでも書面で情報を送信するように要求できることを忘れないでください。あなたを助けることができる誰かがいるなら、スピーカーフォンで電話を聞くのが賢明かもしれません。他の人は電話で黙っていなければなりませんが、あなたのためにメモを取り、あなたが聞きたい質問をあなたに促すことができます。
結論
メディケアには、健康保険に関する質問について24時間年中無休で電話できるホットラインがあります。メディケアパートDおよびメディケアサプリメントプランを提供する民間のヘルスケア会社も電話による支援を提供しています。プランの可用性は州によって異なることを忘れないでください。特定の民間健康保険プロバイダーに関する情報を見つけるために、追加の作業が必要になる場合があります。
電話での会話が困難な聴覚障害や障害がある場合は、電子メールまたはメールで情報の要求を送信できます。 TTY回線を使用して、必要なヘルプを取得することもできます。
メディケアは混乱を招く可能性がありますが、利用可能なリソースに手を差し伸べて活用することで、探している答えに近づくことができます。
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