自殺の危機ラインがあなたに失敗したとき、あなたは何をしますか？

ますます多くのホットライン発信者が必要なものを手に入れられず、憂慮すべき結果を招いています。

危機の時代に、不安とうつ病に苦しんでいる32歳のケイリーはGoogleの自殺ホットラインを利用し、最初に現れたホットラインに電話をかけました。

「私は仕事に関連する感情的な崩壊に取り組んでいました。私の仕事では、健康的な方法で対処することができず、当時必要だったメンタルヘルスのサポートがありませんでした」と彼女は回想します。

「私の中の何かがパチンと鳴りました。私は、フォロースルーする予定はなかったのに、自殺念慮を「消す」ことができなかったので、人生相談に電話しました。誰かと話す必要がありました。」

しかし、電話の向こう側の人から彼女が得た反応は衝撃的でした。「（彼らは）私の問題の治療法は私の爪や髪の毛を整えることだろうと提案しました。」

控えめに言っても、それはメンタルヘルス危機への不注意な対応でした。「[オペレーターは]過去にリテールセラピーの「セルフケア」を試したことがないかのように、または気分を良くするために必要なのはそれだけであるかのように話しました。」

幸いなことに、ケイリーは自分が安全だと感じるために必要な次のステップを踏みました—彼女はホットラインのオペレーターに電話を切り、病院に向かい、そこで自分自身をチェックインしました。

当然のことながら、その経験は彼女の口に悪い味を残しました。彼女は、「ラインの反対側にいた人は誰でも、急性の危機にある人々に対処するための訓練を受けていませんでした」と述べています。

自殺ホットラインは、危機に瀕している人々のための救いの恵みとして宣伝されています。しかし、あなたのためにそこにいるはずの人々があなたを失望させたとき、あるいは事態をさらに悪化させたとき、どうなるでしょうか？

ケイリーの悪夢のような呼びかけは、決してユニークな体験ではありません。自殺や人生相談のネガティブな体験は、あまりにも一般的な現象のようです。

この記事でインタビューした人の多くは、ホットラインに電話するときに保留にされたと報告しました。30分以上かかる人もいれば、完全なボイスメールの受信トレイにリダイレクトされたり、Kaleyが受け取ったような役に立たないアドバイスを与えられたりしました。

これらのホットラインは、危機に瀕している人の「答え」として宣伝されることがよくありますが、メンタルヘルスに苦しんでいる人の数が増えており、信頼できるかどうか疑問に思っています。

そして、自殺が12分ごとに発生し、死因の10番目に多い国では、賭け金をこれ以上高くすることはできません。

電話に出てホットラインに電話することは、危機に瀕しているときに重要なステップになる可能性がありますが、部屋の中の象に対処する必要があります。ホットラインにも限界があります。

現実的には、これらのホットラインは提供できません すべて.ホットラインはそれぞれ異なりますが、人員不足、訓練不足、ほとんどすべての人員過多など、独自の制限があることを認める必要があります。

また、テキストベースのオプションなど、このニーズに対応するためのオプションが増えていますが、これが必ずしも優れたサービスにつながるとは限りません。

27歳のサムは、テキストベースのオプションではあまり運がありませんでした。「神経性食欲不振症に非常に激しく苦しんでいたときに、Crisis TextLineを使用しました。全米摂食障害協会の頭字語である危機テキスト行に「NEDA」とテキストメッセージを送信する場合、摂食障害の問題について有能な人がいると想定されます」と彼は言います。

「代わりに、私が苦労していることを共有したとき、それは本質的に私に「私が聞いているのは、あなたは摂食障害に苦しんでいる」と言い返しました。摂食障害を持つ他の人々とつながり、私にリンクを送って、サインオフしました。」

次に何が起こったのかを聞くまでは、必ずしも「悪い」体験のように聞こえるわけではありません。「私がリンクをクリックしたとき、それは壊れていました」と彼は回想します。「彼らがリンクを送信する前にわざわざリンクをチェックしなかったのは怖いです。」

その時点で、アクセスできなかったサポートリソースへのリンクが使用できなくなったため、サムは開始した場所に正確に残されました。

サムのような多くの支持者は、今では危機ラインを使用することを躊躇しています。

サムのような発信者は、多くのオペレーターが使用するアプローチについて懸念を表明しました。彼が説明した「オウム」は非常に一般的であり、リフレクティブリスニングとも呼ばれますが、必ずしもオペレーターのせいではありません。

このテクニックは、多くの場合、ホットラインやCrisis TextLineなどのチャットサービスによって教えられています。この方法は、発信者とテキスト送信者が聞いて理解していると感じるのを助けることを目的としていますが、ほとんどの場合、フラストレーションを引き起こすようです。

「私は自殺と摂食障害の両方のホットラインに連絡を取りましたが、彼らを教育したり、彼らのリソースが役に立ったふりをしたりしていると感じなかった経験はありませんでした」と、別の発信者であるローレンさん（24歳）は言います。「オウム」を経験しました。

「私は彼らがボランティアであり、彼らができることには限界があることを完全に理解していますが、通常、彼らは本当に鈍くて役に立たない方法で反射リスニングを使用することは非常に明白です」と彼らは付け加えます。

このような対応により、発信者が生き残るために重要であると描写されているリソースへの信頼を失い始めているのは当然のことです。

「[リフレクティブリスニング]は、うまく使えば共感することができます」とローレンは説明します。「しかし、それは通常、私が「本当に圧倒されている」と言っているようなものです…そして、彼らは「あなたが本当に圧倒されているとあなたが言っているのを聞きます」と答えます。」

ローレンは、これらの非生産的な電話の後に自傷行為または自傷行為をしたことを認めています。「別の方法でトレーニングする方法が必要です。 [ホットラインは]明らかに治療と同じになることは決してありません。しかし、現時点ではまったく役に立ちません」と彼らは言います。

ホットラインは、他のメンタルヘルスリソースと同様に、行き当たりばったりである可能性がありますが、自分自身を安全に保つ他の方法があることを知っておくことが重要です。

UCLAのBehavioralHealthAssociatesのLCSWであるSamanthaLevineは、ホットラインに電話したかどうかに関係なく、危機に瀕している人々のためのヒントをいくつか紹介しています。

彼女が指摘することの1つは、あなたが受動的な自殺念慮を持っているのか、それとも実際に人生を終わらせる計画があるのかを特定することの重要性です。

「多くの人は自分の人生を終わらせることについてこれらの受動的な考えを持っていますが、計画はなく、自分自身を殺すのではなく、痛みや怖い感情を終わらせたいという考えであると特定できます」と彼女は言います。

「あなたがこれらの感情を持っているからといって、必ずしもあなたがコントロールを失ったり、自分の考えに基づいて行動したりすることを意味するわけではないことを人々が理解できるようにすることが重要です。」

とにかく、レヴィンは自殺念慮の歴史を持つ人々に、彼らが安全な環境にいることを確実にするための措置をとるように促します。「周りに武器がある場合、その人はそれらの武器を確保するために何ができるでしょうか？自分を傷つけたいという衝動がなくなるまで、彼らが行くことができる別の場所はありますか？彼らは彼らを助けるために他の誰かを巻き込むことができますか？」

「一例として、「叔父に銃を彼の家に固定し、どこにあるのか教えてくれないように頼んだ」、または「自傷行為をしたいという衝動から映画を見に親友の家に行った」などが考えられます。危害を加える」と彼女は続けます。

ここで重要なのは、自分の考えに一人でいるのではなく、自分の考えに基づいて行動するために使用する可能性のあるツールにアクセスできないようにすることです。また、可能な限り愛する人を手がかりにしてコミュニケーションの線を作ることも、あなたの安全計画の一部になり得ます。

しかし、彼女はあなたが危険にさらされているかもしれないと思うなら病院に行くことの重要性を強調します。

「人々が自分自身を傷つけたり、その場で命を落とす計画を持っている場合、または自分自身を傷つけることについての考えが強まっている場合、私は彼らに911に電話して緊急治療室に行くように促します」とレヴィンは言います。

彼女はまた、地元の緊急の精神科医療センターを調べることを提案しています。これは、あなたの街で利用できる場合、ERに向かう代わりに最適です。

危機に瀕しているかどうかにかかわらず、安全計画を作成するのに悪い時期はありません。

LGBT NationalHotlineの運営者であるVeraHannushは、自殺を伴う電話を頻繁に扱っています。彼女はホットラインで新しく任命されたトレーナーとして、自殺の発信者を適切に処理し、彼らの最善のケアを確実にすることができるようにオペレーターを訓練するために働いています。

彼女は、安全な環境を作り、対処スキルを使って否定的な考えから気をそらすというレバインの感情を反映しています。彼女が言及するもう1つのヒントは、将来に焦点を当てることです。

ハナッシュは、次のように説明しています。彼らは次の1時間/明日（したがって未来に焦点を当てる）に何かをすることを考えることができますか？彼らが行くことができる安全な場所はありますか？」

将来の計画を（近くとそれほど近くではない）設定して、注意を再び集中させ、ゲーム計画を作成します。

Hannushはまた、ホットラインが提供する個人の安全計画に記入して、安全対策、話し相手、およびあなたに役立つ対処スキルの概要を説明することをお勧めします。

いくつかの対処スキルには次のものが含まれます。

ペース呼吸などの呼吸法
瞑想とマインドフルネスの練習（これのためのアプリがあります！）
ジャーナリング（たとえば、生き続けた理由のリストを書く、または自分を傷つけないようにする理由）
エクササイズ（散歩に出かけたり、ヨガのポーズをいくつか試したりするだけでも効果があります）
あなたを笑わせる何かを見たり聞いたりする
家を出る（たぶん、自分を傷つける可能性が低いカフェや公共の場所に行く）
家族や仲良しと話す
youfeellikeshit.comやWysaなどの仮想セルフケアリソースを使用する

このようなリストを手元に置いておくことは、危機に瀕しているときや、そこに向かっているように感じるときに参照するのに非常に役立ちます。あなたが実際に急性の状態にある間、合理的に考えて健全なアイデアを思いつくことははるかに難しいかもしれません。

対処スキルはメンタルヘルスの危機を「治す」ことはできませんが、将来のより安定した時点で問題を解決できるように、メンタルヘルスの危機を軽減するのに役立ちます。

とは言うものの、必要なときに人々を本当に助けてくれる驚くべき人生相談オペレーターがいます。これらの人々は命を救います。

ただし、通話が期待どおりに進まない場合は、状況を好転させるために必要なオプションがたくさんあることを忘れないでください。

あなたはこれを得ました。

自殺予防

誰かが自傷行為や他の人を傷つける危険にさらされていると思われる場合：
•911または最寄りの緊急電話番号に電話してください。
•助けが到着するまで、その人と一緒にいてください。
•銃、ナイフ、薬、またはその他の害を及ぼす可能性のあるものをすべて取り除きます。
•耳を傾けますが、判断したり、主張したり、脅したり、怒鳴ったりしないでください。
あなたまたはあなたが知っている誰かが自殺を考えているなら、危機または自殺予防ホットラインから助けを得てください。 800-273-8255で全国自殺予防ライフラインを試してみてください。