断定的なコミュニケーションには、あなたの信念、ニーズ、感情についての明確で正直な発言が含まれます。パッシブコミュニケーションとアグレッシブコミュニケーションの健全な中間点と考えてください。
積極的にコミュニケーションをとるときは、他人の意見を判断することなく自分の意見を共有します。
自己主張には自分の考えを尊重することが含まれるため、必要に応じて自分自身を擁護し、礼儀正しく思いやりを持ってそれを行います。 そして 他の人のもの。
このコミュニケーションスタイルは、競合を共同で解決するのに非常に役立ちます。
ロマンチックなパートナーと話し合いたい重大な懸念がある場合でも、プロジェクトの支援を提供できないことを同僚に知らせる必要がある場合でも、アサーティブネスコミュニケーションにより、ニーズを生産的に表現し、他の人と協力して最良の解決策。
それはどのようなものか
何がコミュニケーションを断定的にするのかわからない？
次のシナリオは、より明確な状況を把握するのに役立ちます。
友達と
あなたの親しい友人の一人があなたのルームメイトに恋をしていて、あなたのルームメイトは彼らにいくらかの興味を持っているようです。最近、あなたがそれらのどちらかで計画を立てるとき、彼らはいつももう一方がそこにあるかどうか尋ねます（あなたは少しイライラします）。
あなたはルームメイトや友達とデートするのに不快な経験をしていて、これがどうなるかについて少し心配しています。さらに、ルームメイトは深刻な関係を望んでいませんが、友人は間違いなく望んでいます。
ある日、友達がついに「ルームメイトに聞いたら大丈夫？」と尋ねる。
あなたの勇気を集めて、あなたは言います：
特にうまくいかない場合は、友情に影響を与える可能性があるのではないかと心配しています。これは過去に私に起こりました、そしてそれは私の生活状況をより複雑にし、そして良い友達の喪失につながりました。さらに、ルームメイトはもっとカジュアルなものを探しています。
結果あなたの友人は少しがっかりしているようですが、怒っていません。実際、彼らはあなたの友情を傷つけたくないことに同意し、状況が少し厄介になる可能性があることを認めています。
職場で
上司は、大規模な今後のプロジェクトについて何度か言及しました。これは、以前に支援したクライアント向けであるため、プロジェクトに取り組んでほしいと言っています。
「これは、上に移動する準備としてポートフォリオに追加するのに最適です」と彼らは打ち明けます。 「あなたはその準備ができています。」
彼らが最終的にあなたにプロジェクト資料と期日を与えるとき、あなたの心は沈みます。延期できない重要な作業がいくつかあり、すべてを自分で完了する方法はありません。
同時に、あなたは上司やクライアントを失望させたくありません、そしてあなたは 本当に その昇進が欲しい。
上司との会議を設定し、状況を説明します。
このプロジェクトに優先順位を付けたいのですが、それを引き受けると、すべての仕事が苦しむのではないかと心配しています。これで何ができるかをお見せしたいと思いますが、頑張っていきたいと思います。
結果あなたの上司はあなたがあなたの皿に多すぎることに同意します。一緒に、あなたはあなたのより大きなプロジェクトの1つが他の誰かに行くことができると決定し、新しいプロジェクトを処理するためにあなたを解放します。
パートナーと
あなたは誰かと真剣に付き合い始めました。あなたはそれらがとても好きで、一緒に時間を過ごすことを楽しんでいますが、1つの問題があります。彼らは非常に厄介です。
あなたが訪れるたびに、あなたは流しの皿と床の洗濯物に気づきます。通常、床は掃除されておらず、バスルームは決してきれいではありません。
これまでのところ、いくつかのヒントを落としましたが、はっきりとは何も言っていません。代わりに、あなたはあなた自身の（きれいな）空間でよりリラックスした気分になるので、あなたは彼らをあなたの家に招待するだけです。
ある日、彼らは「なぜあなたはやって来たくないのですか？」と尋ねます。
あなたは彼らの気持ちを傷つけたくないが、正直になりたいので、あなたはこう言います：
散らかった空間でストレスを感じ、それがあなたの会社を楽しむことから私をそらします。お皿や洗濯をして、私が来る前に少し片付けてくれませんか？それは私がより快適に感じるのを助けるでしょう。
結果あなたのパートナーは、判断されていると感じたり、あなたが彼らに変更を要求しているように感じたりしません。彼らはあなたが快適になり、少し片付けることに同意することを望んでいます。
努力する価値がある理由
断定的なコミュニケーションは、受動的または積極的なコミュニケーションよりも多くの時間と考慮を要することがよくありますが、この余分な努力は、最終的には一般的に価値があります。
パッシブコミュニケーションがあなたとあなたの関係に利益をもたらすいくつかの重要な方法は次のとおりです。
それはあなたのニーズを保護します
境界を使用すると、やりにくいことを丁寧に制限することができます。
積極的にコミュニケーションをとることで、感情を明確に表現し、これらの感情を使用して、あらゆる関係における境界設定を導くことができます。
何をするか、何をしないかを自分で選択するときは、自分のニーズを尊重します。
しっかりとした境界線を作成し、必要に応じて他の人に思い出させることで、潜在的に困難な状況でのコントロールを維持し、恨みや欲求不満の感情を減らすことができます。
それは信頼を築きます
正直が本当に最善の方針であるなら、断定的なコミュニケーションが進むべき道です。人々は、あなたがオープンで直接的な答えを出すことを知っているとき、あなたを信頼する可能性が高くなります。
受動的なコミュニケーションは、しばしば白い嘘や省略による嘘につながります。直接嘘をついているわけではないかもしれませんが、意図的なあいまいさは依然として害を及ぼす可能性があります。
自分の意見を共有することを避けるために真実をヘッジすると、人々はあなたがすべてを語っていないという感覚を得るかもしれません。
あなたが彼らの感情を惜しまないか、対立を防ぐためにこれをしたとしても、彼らはあなたを再び信頼するのに苦労するかもしれません。
攻撃的なコミュニケーションは、不正ではありませんが、他の人を怖がらせたり疎外したりする可能性があり、信頼を損なう可能性もあります。
ストレスを防ぎます
職場のコミュニケーションの例を思い出してください。
より多くの仕事を引き受けることに受動的に同意する代わりに、あなたはあなたの既存の仕事量について話しました。たぶん君 たぶん......だろう すべてを満足のいくように完了しましたが、おそらく十分なストレスがないわけではありません。
受動的なコミュニケーションは、あなたがあなたのニーズを述べ、あなたの境界に固執するのを防ぎます。これは通常、ストレス、恨み、圧倒、さらには時間の経過とともに燃え尽き症候群につながります。
積極的なコミュニケーションもストレスを引き起こす可能性があります。
多くの場合、人々は自分のニーズや感情を気にしていないように見える人と一緒に仕事をする傾向が少なくなります。あなたをサポートする代わりに、彼らはあなた自身で物事を処理することをあなたに任せるかもしれません。
衝突を防ぐのに役立ちます
ルームメイトとデートしたい友達に積極的な反応をしたとしたら？ "とんでもない。デートすることはできません。それは私にとってひどいことだろう。」
たぶん、彼らは彼らに何をすべきかを言ったことに対してあなたに憤慨するでしょう、そして結果として生じる対立はあなたの関係を歪めるかもしれません。
「もちろん、何でも、私は気にしない」などの受動的な応答は、現時点での対立を防ぐ可能性があります。しかし、彼らが付き合っているためにあなたの友情が苦しんでいる場合、それが巨大な戦いに爆発するまであなたの欲求不満は大きくなるかもしれません。
迷惑（彼らに向かって） そして 自分自身（発言しないため）は、受動的攻撃行動で漏れることがよくあります。友人とルームメイトが一緒にいることに気付いたときにドアを閉めたり、皮肉な発言をしたりします。
あなたの意見を正直に表明することは、これらの潜在的に有害なシナリオの両方を回避するのに役立ちました。
それは自信と満足のいく関係を促進します
積極的にコミュニケーションすることは、あなたの自尊心に驚異をもたらし、あなたの関係の満足度を高めることができます。
自分を主張することに抵抗がない場合は、自分のニーズを尊重し、自分の気持ちを安全に表現できる人との関係を築く可能性が高くなります。
試すテクニック
断定的なコミュニケーションが自然に伝わらない場合でも、心配する必要はありません。これらのテクニックは、自分で話すことに慣れるのに役立ちます。
まず、自己主張に問題がある場所に注意してください
愛する人に意見を伝えるのに問題がない人の中には、新しい人の周りで自分自身を擁護するのに苦労する人もいるかもしれません。
他の人は、脅迫されたと感じたとき、または会話が熱くなったときに積極的に反応するかもしれません。
おそらく、あなたは自分の考えをロマンチックなパートナーと共有することに自信を持っていますが、他の人とより受動的にコミュニケーションをとっています。
あるいは、他の人が聞いているように見える唯一の方法であるため、職場で非常に積極的にコミュニケーションをとっているかもしれません。
これらの領域を特定することで、よりバランスの取れたコミュニケーションアプローチに向けた第一歩を踏み出すことができます。
自分の気持ちを認識することを学ぶ
ニーズや意見が正確に何であるかについて明確な考えがない場合、それらを表現するのは困難です。
自己発見に時間をかけることで、自分の気持ちにもっと触れることができます。名前を付けるのに苦労している場合は、毎日、内部の経験にもう少し注意を払ってみてください。
- 何が気分を良くしますか？
- 何があなたを不幸にしたりストレスを感じさせますか？
- 何をするのが好きですか？
- 何をする必要がなかったらいいの？
本能的な反応を抑える状況に注意を払うことも役立ちます。もちろん、最初に頭に浮かぶことを常に言いたいとは限りません。特に、それが巧妙でない場合はなおさらです。
しかし、感情的な認識と自己主張は、しばしば一緒に発達するスキルです。
感情的な意識を高めることは、いつ何かを手放すか、そしていつ（敬意を表する）意見の相違や妥協を提供するかを認識することを学ぶのに役立ちます。
あなたが欲しいものを尋ねる
あなたが自分のニーズを丁重に表現する権利を持っているのと同じように、あなたは何かが必要なときに他の人に要求をする権利もあります。
彼らはノーと言うかもしれないことを覚えておいてください—誰もが拒否する権利があります。それでも、単にリクエストを行うだけで会話が始まり、妥協につながる可能性があります。
Iステートメントを使用する
リクエストをしたり、自分の気持ちを表現したりするときは、Iステートメントを使用してみてください。
Iステートメントはに焦点を当てています きみの 他人のニーズや感情を想定するのではなく、ニーズや感情。人々は一般的に、非難されたり判断されたりしないと、要求に対応することをいとわないように感じます。
たとえば、お母さんがあなたの助けを求めている場合は、次のように言ってみてください。「忙しい1週間だったので、リラックスする時間が必要です。ガレージの掃除を手伝いますが、今週末はうまくいきません。次の週末はどうですか？」
これはおそらく、「いいえ、あなたは私の時間や私がしなければならない他のすべてを尊重していません」のようなことを言うよりも良い反応を得るでしょう。
最初に愛する人と練習する
信頼できる人との自己主張を実践する方がはるかに安全だと感じることができます。
家族や友人にリクエストを出したり意見を述べたりすることに慣れることで、職場で出てくるような難しい会話に備えることができます。
より積極的なコミュニケーションに傾倒する傾向がある場合は、愛する人に、攻撃された、または聞いたことがないと感じたときに指摘するのを手伝ってもらいます。これは、アプローチをいつトーンダウンするかを認識するのに役立ちます。
トラブルシューティング
断定的なコミュニケーションは難しい場合があります。特に、他の人が自分が利己的または偉そうだと思うのではないかと心配する場合はなおさらです。
特にこれらのコミュニケーションスタイルの違いを完全に理解していない場合、人々は自己主張を攻撃性と解釈することがあります。
これは、断定的なコミュニケーションを避けるべきだという意味ではありません。代わりに、会話をより成功させるためにこれらのヒントを試してください。
具体的に
礼儀正しい「いいえ、ありがとう」は積極的ではなく、それ以上何も提供する義務はありません。
とはいえ、少し説明することで拒否を和らげることができます。他の人との関係があなたにとって重要である場合は、理由を提供することを検討してください。
同僚があなたを昼食に招待すると、あなたはこう言うかもしれません。外食を減らしたいと思っています。」
これにより、あなたの拒否は彼らがしたこととは何の関係もないことを彼らに知らせます。
ボディーランゲージに注意を払う
コミュニケーションは言葉だけではありません。ジェスチャー、姿勢、声の調子はすべて、あなたの言葉の背後にある意図について多くを語ることができます。
ルームメイトがゴミを出すのを忘れ続けているとしましょう。
の代わりに：
- 腕を組んで声を上げ、「雑用をするのを忘れない」などと言って失望を表現します。
- 自分でそれをするために台所を踏み鳴らし、息を切らして不平を言う
落ち着いた声で丁寧なリマインダーを提供することを検討してください。
- 「今週はゴミの義務があることを忘れないでください。」
- 「ゴミを出してくれませんか？問題が発生した場合は、雑用を切り替えることができます。」
彼らがどのように感じているかを尋ねることを忘れないでください
自分のニーズに対応することは重要ですが、自己主張 しません 自分で話すときに他の人を溺死させることを意味します。
健全で生産的なコミュニケーションは双方向に行きます。他人の視点を考慮することは、彼らの考えや考えを尊重することを示しています。
ニーズを述べたら、次のように言うかもしれません。
- "どう思いますか？"
- "それについてどう思う？"
- 「あなたは何を提案しますか？」
次に、中断することなく積極的に耳を傾けます。彼らも自分自身を主張する機会に値する。
冷静さを保つ
充電された状況やストレスの多い状況で感情が現れるのはごく普通のことです。
しかし、ボディーランゲージ、誇張、または判断で苦痛を表現する代わりに、言葉（特にIステートメント）を使用して自分の気持ちを説明してみてください。
- 「私は…が欲求不満を感じます」
- 「私は悲しくなります…」
- 「私は…がっかりしました」
感情を管理することで緊張を和らげ、コミュニケーションを成功させることができます。
圧倒されたと感じた場合は、数回の深呼吸、または短い休憩でさえ、リラックスして、ニーズを表現し、要求を行う準備ができていると感じることができます。
結論
一部の人々は、特に敏感な状況では、自己主張を失礼または役に立たないと見なします。ただし、巧みに行うと、通常、どのような状況でも断定的なコミュニケーションが最善のアプローチになります。
自分の気持ちを表現することは決して間違いではありません。そして、タクトと敬意を持って表現する方法はたくさんあります。
Crystal Raypoleは、以前はGoodTherapyのライター兼編集者として働いていました。彼女の興味のある分野には、アジアの言語と文学、日本の翻訳、料理、自然科学、セックスポジティブ、メンタルヘルスなどがあります。特に、彼女はメンタルヘルスの問題に関するスティグマを減らす手助けをすることを約束しています。
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